
构建专属保障 联通云业务智慧客服生态再升级
随着云计算、大数据等技术融入人们生活的方方面面,政企客户与大众消费者的行为模式和生活方式也发生了翻天覆地的变化。用户对服务的期望与需求越来越强烈,服务渠道和模式也越来越个性化。传统客服模式存在着员工工作效率低、高峰需求波动大、质检绩效耗时耗...
随着云计算、大数据等技术融入人们生活的方方面面,政企客户与大众消费者的行为模式和生活方式也发生了翻天覆地的变化。用户对服务的期望与需求越来越强烈,服务渠道和模式也越来越个性化。传统客服模式存在着员工工作效率低、高峰需求波动大、质检绩效耗时耗...