百度智能云数字员工“正式上岗”！

2025年，智能体作为AI应用最主流的形态，即将迎来爆发点。

而营销与服务领域这一智能体落地的核心场域，企业却普遍面临着三大挑战——

• 服务侧：人力被重复咨询淹没，专家困于基础问题，经验难沉淀，服务质量波动不稳；
• 营销侧：线索识别失准、跟进脱节，转化率持续低迷；
• 体验侧：机械回复、频触客户底线，瞬间转人工；

对此，百度智能云推出以「会动脑、反应快、像真人」 为内核的新一代数字员工，首发产品经理胡馨月、汽车电销张雨欣，为企业提供AI智能体破局新范式。

作为企业级产品专家的智能分身，她，产品经理「胡馨月」，专治企业“知识流失” 症：

• 释放专家：7×24小时全天候响应客户高频咨询及新员工对产品的使用疑问，实时解决产品实操痛点，让人类产品专家专注战略创新；
• 知识永生：将知识资产沉淀，把碎片经验炼成企业知识库，将个人经验转化为组织资产；
• 有温度的AI：多模态自然交互，精准捕捉用户潜台词、对话自然度堪比真人，提升沟通效率和内外部信任度；

她正在改变这些场景：金融产品答疑｜IT方案培训｜医疗设备解说。

在金融、科技、企业服务等高知识密度领域，胡馨月正成为企业的核心业务伙伴——7×24小时永续运行的智能知识中枢，无缝衔接企业产品答疑、线索收集等流程，同步赋能人才梯队建设。每个企业的官网都需要入驻这样一位“懂产品、能答疑、会收线索”的数字员工，让知识资产持续增值，让业务增长永不断链。

作为提升汽车销售线索转化的智能引擎，她，「汽车电销」张雨欣，终结销售“漏斗漏洞” ：

• 精准狙击高潜客户：基于用户意图快速定位高价值客户，自动标记标签并制定跟进策略；
• 融合专业知识的营销专家：深度掌握车型参数与促销政策，结合客户痛点生成精准推荐；
• 全流程自动化：从客户识别、咨询解答到任务派发，实现销售跟单全链路闭环。

她正在解决这些痛点：汽车电话销售长期面临的三大痛点，海量线索跟进困难、试驾邀约响应率低、客户真实意向难以精准捕捉。被张雨欣一一ko，提升营销转化效率、让线索不再漏在漏斗里。

不只是工具，数字员工更是企业的“智能增长伙伴”：胡馨月与张雨欣区别于传统自动化工具，是深度融合“真人级沟通力”与“业务决策智能”的企业级伙伴，在于她们：

会动脑：「双脑引擎决策」

会业务决策的数字员工。数字员工可自主深度理解复杂业务逻辑，并像人类一样规划解决路径。配合大模型（意图理解）与小模型（规则执行）的协同机制，实现从深度认知到精准执行的闭环。

反应快：客户不必焦急等待

给用户超丝滑体验感的数字员工。端到端语音语言模型打破延迟魔咒，构建接近无延迟的交互响应。

像真人：多模态信任工程

给用户真人般亲和信任感的数字员工。结合多模态引擎驱动的表情-口型-语音协同技术，创造出接近真人的沟通体验。

下一站：百度智能云将这种“懂业务、会思考、能沟通”的智能范式拓展至更多高价值场景，通过更多行业场景的数字员工落地，为企业提供破解增长瓶颈的新路径。

智能体雇佣时代已来，你的第一位AI同事正在待命。